Bankobet sitesini kullanma ve değerlendirme konusunda herhangi bir problem gündeme gelir ya da bankobet şikayet konusu oluşur ise, şikayet bildirim merkezini kullanmanız gerekecektir. Bu konuda aktif olarak hizmet veren müşteri hizmetleri bölümleri, ilgili departmanlar yer almaktadır. Her bir departmanda, konusunda uzman, deneyimli ya da profesyonel görevlendirme yapıldığı dikkat çekmektedir. Siz de küçük ya da büyük, önemli ya da önemsiz herhangi bir şikayet konusu ile karşılaşmış iseniz, endişe duymadan 7 gün ve 24 saat boyunca çalışan ya da aktif olarak kullanılan müşteri hizmetlerine ve ilgili şikayet bildirim merkezine başvuru yapabilirsiniz.
Bankobet Şikayetleri Nereye Bildirilir?
Genel şikayet bildirim merkezi olmak ile birlikte, iletişim seçenekleri açısından bankobet şikayetleri nereye bildirilir? Sorusunda e-posta, canlı destek, beni ara seçeneklerinin yer aldığı görülmektedir. E-posta genel şikayet bildirimi uygulamasıdır. Ancak isterseniz canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz ve şikayet bildirimi yapabilirsiniz. İsterseniz aranma talebi oluşturabilirsiniz ve irtibat telefon numarası üzerinden şikayet bildirim hakkınızı kullanabilirsiniz.
Bankobet Şikayet Bildirim Prosedürleri
Yaşanan bir olumsuzlukta müşteri hizmetlerine hemen başvuru yapmalısınız. Başvuru konusunda, bankobet şikayet bildiririm prosedürleri şu şekildedir. Şikayet konusu oluştuğunda, üye olan şahıslar öncelikli olarak müşteri hizmetlerinin orijinal elektronik posta adresini açar. Sistemde kayıtlı olan, üye adına ait konumda bulunan elektronik posta adresi açılacaktır ve alıcı kısmına müşteri hizmetlerinin orijinal elektronik posta adresi yazılmaktadır. Konu bölümüne, şikayet konusunun ilgili departmana gönderilip, hızlı bir şekilde alınması incelenmesi ve çözüme kavuşturulması için birkaç kelime yazılmaktadır. Para yatırdım hesaba geçmedi, para çekme talimatı gerçekleşmedi, promosyon alamadım, bahis kuponu, oyun ya da benzer birkaç kelimenin kullanılması mümkündür.
Mesaj bölümüne geçildiğinde, önce isim ve soy isim bilgisi, hemen arkasından kullanıcı adı bilgisi yazılmaktadır. Konu açıklayıcı bir şekilde gündeme getirilmesi gerekmektedir. Kısa ve anlaşılabilen cümlelerin kurulması gerekmektedir. Ayrıca Türkçe dil seçeneğinde başvuru yapılacağını unutmayın. Olumsuzluk ile ilgili bir dekont ya da bir belgenin veya alınan ekran görüntüsünün de gönderilmesi, işleri kolaylaştırır. Hızlı bir şekilde çözüm elde etme amacına hizmet eder. Hazırlanan elektronik posta müşteri hizmetlerine gönderilmektedir. Müşteri hizmetleri bu andan itibaren aşağıda belirtilen prosedürler ile geri dönüş yapar.
Bankobet Şikayet Bildiriminde Geri Dönüş Prosedürleri
E-posta ile müşteri hizmetlerine başvuru yapıldığı andan itibaren, bankobet şikayet bildiriminde geri dönüş prosedürleri devreye girecektir. Önce müşteri hizmetleri elektronik posta bildirimini alır. İlgili departmana bahse konu şikayet bildirimini gönderir. Eş zamanlı olacak şekilde, bildirim gönderen üyeye de elektronik posta gönderilmektedir. Ayrıcailgili departmana sevk edildiğini, inceleme sürecinin başlatıldığını ifade eder. Bu andan itibaren artık ilgili departman başvuru yapan şahsa, elektronik posta aracılığı ile mümkün olan en kısa süre içerisinde dönecektir. Bu sürenin genel kullanım koşulları içerisinde, maksimum 72 saat olarak ifade edildiği net bir şekilde tespit edilmektedir.
Bankobet Şikayetleri Çözmez İse Ne Yapılır?
Bir üye şikayet bildirimi yaptığında karşılık almaz ise, ne olabilir?. Bankobet şikayetleri çözmez ise ne yapılır? Önce e-posta ile şikayet bildirimi yapılacaktır. Müşteri hizmetlerinin e-posta ile geri dönüş yapması beklenecektir. Geri dönüş yapıldıktan sonra, resmi makamlara şikayet başvurusu yapma hakkı ortaya çıkmaktadır. Bu konuda lisans veren oyun kontrol ve denetleme komisyonuna resmi şikayet başvurusu yapılabilmektedir. İlgili komisyonun resmi elektronik posta adresine bildirim gönderilecektir. Ancak gönderilen bu bildirim içerisinde, mutlaka müşteri hizmetlerine gönderilen elektronik posta bildirimi ile birlikte, müşteri hizmetleri tarafından gelen her türlü cevap içerikli bildirimler de yer almalıdır. Başvuru, yazılı ve görsel destekler ile destek altına alınmalıdır.
Gönderildikten sonra ilgili komisyon inceleme sürecine geçer. İnceleme sürecinde üye olan şahsın başvurusu haklı bulunabilmektedir. Bu durumda, yaşanan her türlü mağduriyetin site yani bankobet sitesi tarafından ortadan kaldırılması sağlanır. Lisans veren komisyonun site üzerinde verdiği yasal yetki belgesi gereği, her türlü yaptırım yetkisi bulunmaktadır. Bu göz ardı edilmemesi gereken bir ihtimaldir. Bankobet sitesini tercih ettiğinizde, tüm bu yasal prosedürleri kullanabilirsiniz. Hakkınızı arayabileceğiniz bir makamın olduğunu aklınızdan çıkarmayın. Elbette son kez tekrarlayalım ki, önce müşteri hizmetleri ile görüşüp cevap alacaksınız. Akabinde aldığınız cevap ile birlikte, oyun kontrol ve denetleme komisyonuna resmi şikayet başvurusunda bulunacaksınız.